10月21日，问界用户服务就陕西省榆林神木市一起车辆事故发布说明：2026年10月17日23时25分许，一辆问界汽车在榆林神木市发生碰撞后起火。碰撞发生后，车辆紧急呼叫（eCALL）系统立即触发并接通，问界道路救援中心同时拨打122上报事故信息，协助救援工作开展。对于这起意外事故，我们深感痛心。
经初步核实：事发时车辆处于人驾状态，行至交汇路口时车速为139.1km/h（事发路段限速50km/h），因车速过高，撞击路口方形交通灯立柱后起火，起火位置为车辆前部。事发前车辆未见异常。
关于起火原因，初步分析为高速情况下车辆机舱遭受剧烈撞击，引发线路短路及油液泄漏，从而导致起火燃烧。目前我方正全力配合相关部门开展事故调查，详细结论以官方最终调查结果为准。
同时，我们注意到网络上有“电池爆燃”、“智驾撞击”等不实信息，恳请大家理性看待此事，不信谣、不传谣，共同维护清朗的网络环境。
